Connecting Call Center

Connecting Call Center est un centre de contact spécialisé en prise de rendez-vous qualifiés, service client et back-office pour des marques B2C / B2B.

Notre modèle hybride (équipes Europe + near / offshore) permet d'allier qualité, volume et compétitivité.

Nous concevons des parcours de lead-gen de bout en bout : contenus & formulaires, Meta Ads, routage CRM (Zapier / Make), qualification téléphonique avec scripts co-construits, puis planification sur vos créneaux.

Côté pilotage, nous fournissons un reporting clair (CPL, coût / RDV, taux de tenue) et un contrôle qualité appuyé par l'IA (analyse de sentiments, coaching).

Nos équipes interviennent en FR / EN, sur des verticales où l'intention et la valeur par client sont clés (énergie / PV & PAC avec reste à charge, e-commerce premium, services financiers conformes, juridique / enquêtes pour cabinets, immobilier…).

Engagement au choix : performance (ex. 250 € / RDV qualifié tenu), forfait mensuel avec objectifs et période test 90 jours (SLA, critères de qualification, volume cible).

Notre priorité : des RDV qui tiennent, des coûts maîtrisés, et une intégration sans friction à vos outils.

Différenciants clés :

• Qualité mesurée : définition stricte du « RDV qualifié tenu », coaching + QA assistés par IA

• Pilotage data : dashboards CPL / coût-RDV / tenue, Pixel + CAPI, UTM

• Intégrations : CRM, calendriers, Zapier / Make

• Flexibilité : au RDV ou forfait avec objectifs

• Multilingue : FR / EN, disponibilité étendue

Prestations principales :

• Prise de RDV qualifiés (outbound + lead-nurturing inbound)

• Service client & back-office (téléphone, email, chat)

• Parcours marketing : contenus, dark ads, formulaires, scoring & qualification

• Reporting & SLA (CPL, coût / RDV, taux de tenue, insights scripts)