Nextoria Madagascar

Nextoria est une entreprise de services à distance légalement enregistrée à Madagascar, spécialisée dans la relation client, le téléconseil et les solutions digitales.

Nous accompagnons entreprises et entrepreneurs dans l'externalisation de leurs opérations avec une approche professionnelle, orientée qualité et résultats.

Pôle Centre d'appels & Relation client

Nous mettons à disposition des téléopérateurs et téléconseillers qualifiés, capables de représenter votre entreprise de manière professionnelle et efficace, avec une capacité d'adaptation totale aux besoins du client.

Nos services de relation client :

✅ Téléconseiller entrant et sortant

✅ Service client externalisé

✅ Prise de rendez-vous qualifiés

✅ Suivi et fidélisation client

✅ Qualification de leads

✅ Support client multicanal (appels, emails, chat)

Nos équipes sont dimensionnables : nous pouvons collaborer avec le nombre d'agents souhaité par le client, qu'il s'agisse d'un besoin ponctuel avec quelques agents ou d'un dispositif plus large, avec montée en charge progressive ou immédiate selon les objectifs du projet.

Pôle Agence digitale & Développement

En complément de nos services de relation client, Nextoria agit également comme agence digitale, en s'appuyant sur des compétences solides en développement web et automatisation.

Nos services digitaux :

✅ Création de sites internet (vitrine et e-commerce)

✅ Développement d'applications web et mobiles

✅ Services backend et développement d'API

✅ Maintenance, optimisation et évolution de projets existants

✅ Automatisations intelligentes et intégration d'IA

✅ Agents IA et solutions hybrides IA + humain (support client, automatisation de tâches)

Une approche globale et cohérente

L'un des points forts de Nextoria est sa capacité à connecter le digital et l'humain. Nous concevons des solutions où les outils digitaux, l'automatisation et l'intelligence artificielle viennent renforcer le travail des équipes humaines, tout en conservant une relation client qualitative et personnalisée.

Pourquoi choisir Nextoria :

• Une structure flexible et évolutive

• Une capacité d'adaptation au volume et au nombre d'agents demandés

• Une vision orientée résultats

• Un interlocuteur unique

• Des équipes organisées, encadrées et suivies

• Une prise en charge globale : relation client + digital

Nextoria, c'est un partenaire opérationnel capable d'accompagner votre croissance, quel que soit le volume ou la complexité de vos besoins.